حزمة "ماكسيمو انتربرايز سويت" تدعم أفضل الممارسات في مجال إدارة الخدمات التكنولوجية

كشفت "أم. آر. أو سوفتوير" (MRO Software), الشركة العالمية المتخصصة في مجال توفير الحلول الإلكترونية الخاصة بإدارة الأصول الإستراتيجية والخدمات, عن حصول مجموعة منتجاتها المتطورة "ماكسيمو انتربرايز سويت" (MAXIMO® Enterprise Suite) على شهادة "بينك فيرفاي" (PinkVerify) من مؤسسة "بينك اليفنت" (Pink Elephant).

وتختص هذه الشهادة بتحديد مدى توافق الحلول البرمجية مع معايير "مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات" (ITIL). وتعتبر "بينك اليفنت" إحدى المؤسسات العالمية العاملة في مجال توفير الخدمات الاستشارية والتدريب فيما يخص معايير "مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات", بوصفها من أفضل الأطر العملية الفعالة للارتقاء بعمليات إدارة الخدمات التكنولوجية.

وتُمنح شهادة "بينك فيرفاي" للتنويه بالحلول البرمجية التي تم تقييمها موضوعياً واعتمادها من قبل استشاريين في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من مؤسسة "بينك اليفنت". وتحصل الحلول التي تلبي معايير أربع عمليات من أصل سبعة على شهادة إعتماد دعم خدمات "مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات". وتشمل هذه العمليات إدارة الحوادث والمشاكل والمتغيرات التكنولوجية وإعدادات الأنظمة.

من جهة أخرى, تنال الحلول التي تحقق هذه المعايير الأربعة إضافة إلى واحد على الأقل من العمليات الثلاثة الأخرى وهي: إدارة مستوى الخدمة والتوزيع ودرجة التوفر على شهادة الإعتماد المُحسنة والتي تعد أعلى مستويات اعتماد "بينك فيرفاي". وكانت حلول "ماكسيمو انتربرايز سويت" قد تمكنت من تلبية احتياجات العمليات السبعة بالكامل لتحقق شهادة "الاعتماد المُحسن" (Enhanced Verification).

وقال أوليفر شولتز, مدير التسويق والمبيعات في شركة "إي سوليوشنز" ممثلة شركة "أم. آر. أو سوفتوير" في منطقة الشرق الأوسط: "يعتبر حصول "أم. آر. أو" على أعلى مستويات شهادة اعتماد "بينك فيرفاي" نتيجة لاسترتيجيات النمو التي تعتمدها شركتنا والمدعومة ببرامج تطوير طموحة فضلاً عن خطوتنا المتمثلة بإطلاق "حزمة ماكسيمو انتربرايز". وبات بإمكان عملائنا في منطقة الشرق الأوسط التأكد من أن وظائف إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وإدارة الخدمات التكنولوجية ضمن حزمة "ماكسيمو انتربرايز سويت" تدعم معايير مكتبة "البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات" وتزودهم بحلول معتمدة لتلبية احتياجات عمليات إدارة الأصول والخدمات التكنولوجية".

وفي ضوء اعتماد مؤسسات الأعمال بشكل رئيسي على التقنيات الحديثة, تتزايد أهمية التحول لتطوير واتباع أفضل المعايير والممارسات في هذا المجال. وتغطي معايير مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات العديد من الموضوعات تشمل تحديد المهارات التكنولوجية المطلوبة وخدمة العملاء ومتطلبات الأمن المعلوماتي وإدارة الخدمة ونطاق المتغيرات الحاصلة في الأنظمة التكنولوجية فضلاً عن الحاجة الملحة لتبادل المعلومات بين مختلف وحدات الأعمال. وتضمن عملية التقييم الموضوعي لأفضل الممارسات والمعايير من قبل جهة محايدة فعالية الإجراءات الخاصة باستخدام وإدارة ونشر أصول تكنولوجيا المعلومات.